Política de Envíos

1. Procesamiento de pedidos y tiempo de producción

 

Nuestro tiempo de procesamiento depende de si su artículo está en stock o es personalizado:

• Artículos en stock (Stock de seguridad): Si el producto en nuestro sitio web indica que está "en stock", está listo para envío. Procesaremos y enviaremos su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

• Pedidos personalizados: Si solicita alguna personalización, es posible que se requiera un tiempo de producción adicional. Espere de 2 a 5 días hábiles adicionales para que su pedido se cree y finalice antes del envío. Si prevemos un retraso superior a 5 días, se lo notificaremos de inmediato por correo electrónico.

• Seguimiento del pedido: Una vez que su pedido esté empaquetado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.

 

2. Métodos de envío, costos y envío gratuito

 

Las opciones y los costos de envío se calculan en función de su pedido y destino al momento de realizar el pago.

• Costos de envío (Tarifas dinámicas): Las tarifas de envío son dinámicas y se calculan en función del valor total, el volumen, la cantidad y el destino de tu pedido. Verás el costo exacto antes de finalizar la compra.

• Oferta de envío gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos con un valor total de $30 EUR o superior. Esta opción se mostrará durante el proceso de compra si su pedido cumple los requisitos.

 

3. Plazos de entrega estimados

 

El tiempo de entrega estimado comienza después del tiempo inicial de procesamiento/producción (ver sección 1). El tiempo de tránsito final depende del método de transporte que seleccione al finalizar la compra.

 

(Envío estándar)

Dentro de Europa: de 2 a 5 días hábiles

Internacional: Varía según el destino (Consulte el presupuesto al finalizar la compra)

 

4. Envíos internacionales - fuera de Europa (DHL & UPS)

 

Estamos orgullosos de enviar nuestros productos únicos a nivel internacional utilizando transportistas confiables como DHL y UPS.

• Aduanas, aranceles e impuestos: CR3ATOGA no se responsabiliza de los aranceles, impuestos ni tasas de importación aplicados a su pedido. Todos los cargos aplicados durante o después del envío (aranceles, impuestos, etc.) son responsabilidad exclusiva del cliente. Al realizar compras internacionales, usted acepta pagar los cargos pertinentes según lo exija la aduana de su país.

• Retrasos en la aduana: tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de despacho de aduana que pueden causar retrasos más allá de las estimaciones de entrega originales.

 

5. Información de contacto

 

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de su pedido, el seguimiento o las estimaciones de entrega, contáctenos directamente a: cs@cr3atoga.com